이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 오프라이(이하 “회사”)가 제공하는 Oprai 및 관련 제반 서비스(이하 “서비스”)의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리·의무 및 책임사항, 이용조건 및 절차 등 기본적인 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• “서비스”란 회사가 제공하는 Oprai 워크스페이스 및 Flow·Knit·Books·People·Insight 등 모듈형 업무 운영 소프트웨어(SaaS)를 의미합니다.
• “이용자”란 본 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 사업자 회원 및 그 소속 구성원을 의미합니다.
• “워크스페이스”란 이용자가 회사 단위로 개설하여 사용하는 서비스 공간을 의미합니다.
• “거래처”란 이용자의 워크스페이스에 초대되어 셀프 주문 등 제한된 기능을 이용하는 외부 사용자를 의미합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

본 약관은 서비스 화면에 게시함으로써 효력이 발생합니다. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 사유를 명시하여 최소 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 서비스 내 공지합니다. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 적용일 전까지 이용계약을 해지할 수 있으며, 이 경우 잔여 기간의 요금은 제7조에 따라 환불됩니다. 공지 기간 내에 거부 의사를 표시하지 않고 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (서비스의 내용)

회사는 주문·재고·거래처 관리(Flow), 거래처 협업(Knit), 회계(Books), 인사(People), 경영지표 (Insight) 등 업무 운영을 위한 클라우드 소프트웨어를 제공합니다. 서비스의 구체적 기능·구성은 개선을 위해 추가·변경될 수 있습니다. 이용자에게 중대한 영향을 주는 기능 축소 또는 서비스(개별 모듈 포함)의 중단은 최소 30일 전에 공지하며, 이 경우 이용자는 제10조에 따라 데이터를 내보낼 수 있고 이미 결제한 잔여 기간의 요금은 전액 환불합니다.

서비스는 완성된 상태로 멈춰 있는 제품이 아니라 지속적으로 개선되는 소프트웨어 플랫폼입니다. 회사는 기능 추가·개선·오류 수정을 위한 업데이트를 수시로 제공할 수 있으며, 소프트웨어의 특성상 이 과정에서 일시적인 오류나 불안정이 발생할 수 있습니다. 회사는 서비스가 오류·중단 없이 완전무결하게 작동함을 보증하지 않으며, 오류를 인지하면 신속하게 수정합니다. 업데이트·개선 과정에서 발생한 오류·장애에 대한 보상과 책임은 제7조 제8호 및 제11조에서 정한 범위로 한정됩니다.

“베타” 등 시험 제공으로 표시된 기능은 정식 기능이 아니며, 예고 없이 변경·중단될 수 있고 정식 기능과 동일한 수준의 품질·보상 기준이 적용되지 않습니다.

제5조 (이용계약의 체결)

이용계약은 이용자가 본 약관에 동의하고 회원 가입 신청을 하며, 회사가 이를 승낙함으로써 체결됩니다. 회사는 사업자 정보 확인 등 필요한 절차를 거쳐 승낙을 유보하거나 거절할 수 있으며, 이 경우 그 사유를 신청자에게 알립니다.

제6조 (요금 및 결제)

• 서비스는 기본료(월 29,000원)와 직원 1명당 추가 요금(월 10,000원)으로 구성되며, 모든 요금은 부가가치세 별도입니다. 최신 요금은 가격 안내 페이지에 공개됩니다.
• 신규 가입 시 45일 무료체험이 제공되며, 무료체험 기간 종료 후 등록된 결제수단으로 유료 전환·자동 청구됩니다.
• 결제 주기는 월 단위(월 자동 결제)입니다.
• 전자세금계산서 발행, 증빙 자동수집, 알림톡·문자 발송 등 외부 기관 비용이 발생하는 연동 기능은 기본료에 포함되지 않으며, 실제 발생한 실비만 별도로 청구됩니다.
• 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(PG)를 통해 처리되며, 정기결제의 경우 결제수단 정보(빌링키)를 이용해 청구됩니다.
• 요금이 인상되는 경우 최소 30일 전에 공지하며, 이미 결제한 구독 기간에는 인상된 요금이 적용되지 않습니다. 인상에 동의하지 않는 이용자는 계약을 해지할 수 있으며, 잔여 기간의 요금은 제7조에 따라 환불됩니다.
• 정기결제가 실패하더라도 서비스가 즉시 차단되지 않습니다. 회사는 이용자에게 결제 실패를 통지하고 최소 7일의 유예기간을 부여하며, 유예기간 동안 워크스페이스 데이터는 그대로 보존됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

본 조는 이용자가 사업자인 경우에도 동일하게 적용되며, 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」이 정한 수준 이상의 보호를 제공하는 것을 원칙으로 합니다.

1. 무료체험: 최초 가입 시 45일 무료체험이 제공되며, 체험 기간 내 해지하면 어떠한 요금도 청구되지 않습니다.
2. 첫 유료 결제의 청약철회(7일): 무료체험 종료 후 이루어진 첫 결제는 결제일로부터 7일 이내에 요청하면 이용 여부와 관계없이 전액 환불합니다. 해지를 잊어 자동 결제된 경우가 여기에 해당합니다.
3. 갱신 결제의 환불: 이후의 정기 결제(월 갱신)도 결제일로부터 7일 이내이고 해당 결제로 개시된 기간에 서비스 이용 이력이 없으면 전액 환불합니다. 이때 “이용”은 이용자가 직접 수행한 업무 처리(주문·재고·급여 처리 등)를 기준으로 하며, 해지를 위한 로그인이나 시스템이 자동으로 수행한 동기화 작업은 이용으로 보지 않습니다.
4. 월 구독 해지: 이용자는 워크스페이스 설정에서 언제든 해지할 수 있으며, 다음 두 방식 중 선택합니다.
   • 기간 만료 해지(기본): 이미 결제한 기간 말까지 서비스를 계속 이용하고, 다음 결제부터 중단됩니다. 별도 환불은 없습니다.
   • 즉시 해지: 해지 시점에 이용이 종료되고, 잔여 일수에 해당하는 금액(결제금액 × 잔여일수 ÷ 해당 결제기간 일수)을 환불합니다.
5. 직원(좌석) 변경: 직원 수 증감은 다음 결제부터 반영됩니다. 이미 결제한 기간의 좌석 요금은 개별적으로 환불되지 않습니다.
6. 환불 제외: 전자세금계산서 발행, 알림톡·문자 발송 등 이미 외부 기관으로 집행되어 실비가 발생한 항목은 환불되지 않습니다.
7. 회사 귀책 장애: 회사의 귀책사유로 연속 24시간 이상 서비스를 이용할 수 없었던 경우, 그 기간의 요금을 일할 계산하여 환불하거나 이용 기간을 연장합니다. 중대한 장애가 반복·지속되는 경우 이용자는 계약을 해지하고 잔여 기간 요금 전액을 환불받을 수 있습니다.
8. 이용자 귀책 해지: 이용자의 약관 위반으로 회사가 계약을 해지하는 경우에도 미이용 기간의 요금은 제4호·제5호에 준하여 정산·환불합니다. 다만 위반으로 회사에 발생한 손해의 배상은 별도로 청구할 수 있습니다.
9. 환불 방법·기간: 회사는 환불 사유 확인 후 영업일 3일 이내에 원 결제수단의 결제 취소를 요청합니다(카드사 등 사정에 따라 실제 반영까지 3~7일이 소요될 수 있습니다). 원 결제수단 취소가 불가능한 경우 이용자가 지정한 계좌로 입금합니다. 환불액은 부가가치세를 포함한 실제 결제액을 기준으로 정산합니다. 환불 요청·문의: 워크스페이스 설정 또는 support@oprai.co.kr.

제8조 (이용자의 의무)

이용자는 관련 법령, 본 약관, 이용안내 및 회사가 통지하는 사항을 준수하여야 하며, 타인의 권리를 침해하거나 서비스의 정상적 운영을 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리할 책임이 있으며, 워크스페이스에 입력한 데이터의 적법성에 대한 책임을 부담합니다.

제9조 (서비스의 중단)

회사는 시스템 점검·교체 등 계획된 작업으로 서비스 중단이 필요한 경우 사전에 공지하고, 이용이 적은 시간대에 실시하도록 노력합니다. 천재지변, 통신사업자의 장애 등 회사가 통제할 수 없는 불가항력으로 인한 중단에 대해서는 책임이 면제되며, 그 밖에 회사의 귀책사유로 인한 장애·중단에 대한 보상은 제7조 제8호에 따릅니다.

제10조 (데이터의 소유·보호 및 지식재산권)

• 이용자가 서비스에 입력한 데이터의 권리는 이용자에게 귀속됩니다. 회사는 서비스 제공 및 품질 개선 목적 범위 내에서만 해당 데이터를 처리하며, 이용자의 명시적 동의 없이 AI 모델 학습 등 다른 목적에 사용하지 않습니다.
• 이용자는 이용 중 언제든 워크스페이스 설정의 “데이터 내보내기”를 통해 업무 데이터 전체를 엑셀 파일로 직접 내려받을 수 있으며, 필요한 경우 회사에 CSV 등 다른 형식의 제공을 요청할 수 있습니다.
• 계약이 종료된 경우에도 회사는 최소 30일간 데이터를 보존하여 내보내기와 재가입에 대비합니다. 이용자가 파기를 요청하면 지체 없이 파기하며, 보존 기간 경과 후에는 법령상 보존 의무가 있는 항목을 제외하고 복구할 수 없는 방법으로 파기합니다.
• 서비스 및 소프트웨어에 관한 지식재산권은 회사에 귀속되며, 이용자는 회사의 사전 동의 없이 이를 복제·배포·변형할 수 없습니다.

제11조 (책임의 제한)

회사는 관련 법령이 허용하는 범위에서 서비스와 관련하여 발생한 간접손해·특별손해·결과적 손해에 대해 책임을 지지 않습니다. 회사의 배상 책임이 인정되는 경우 그 배상액의 총액은 직전 12개월간 이용자가 회사에 지급한 이용요금을 한도로 합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해 등 관련 법령상 책임을 제한할 수 없는 경우에는 본 조의 한도가 적용되지 않습니다.

제12조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율됩니다. 서비스 이용과 관련하여 분쟁이 발생한 경우 회사와 이용자는 우선 성실하게 협의하며, 협의가 이루어지지 않는 경우의 관할 법원은 민사소송법 등 관련 법령에 따릅니다.